Politique de remboursement

İade ve Para İadesi Politikası

ÇantaRiva’dan gerçekleştirdiğiniz mesafeli alışverişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içerisinde ÇantaRiva’ya açık bir bildirimde bulunmanız gerekmektedir. İade talebi oluşturmak için WhatsApp üzerinden 0542 360 82 55 numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade edilecek ürün kullanılmamış ve temiz durumda olmalıdır. Üründe kullanım izi, leke, koku, çizik, deformasyon veya tüketicinin ürünü incelemek için gerekli olanın ötesindeki kullanımdan kaynaklanan bir değer kaybı bulunması halinde, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında söz konusu değer kaybı dikkate alınabilir.

Ürünle birlikte gönderilen çanta askısı, aksesuarlar ve diğer parçalar eksiksiz olarak iade edilmelidir. Ürünün mümkünse orijinal ambalajı ve koruyucu paketleriyle birlikte gönderilmesini rica ederiz.

Cayma bildiriminin tarafımıza iletilmesinin ardından para iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir. İade işlemi, mevzuatın gerektirdiği haller saklı kalmak üzere, müşterinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

Yanlış, eksik veya kusurlu ürün teslim edilmesi halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli iade veya değişim işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kanunen cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetlere ilişkin istisnalar saklıdır.

ÇantaRiva Müşteri Desteği
WhatsApp: 0542 360 82 55